Toimitusehdot

Toimitusehdot ja rekisteriseloste

Toolgate.fi-verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 15.3.2017 alkaen, Päivitetty 15.3.2017

Yleistä verkkokaupasta

Toolgate.fi-verkkokaupan tuotteita myy Toolgate Oy y-tunnus 2788973-5 . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (myöhemmin kuluttaja) sekä yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (myöhemmin yritysasiakas) Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Pidätämme myös oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Toolgate.fi-kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Toolgate Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon Toolgate Oy ei voi vaikuttaa. Toolgate Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Asiakastiedot

Kuluttaja-asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero. Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa myös huoltajan nimi ja sähköpostiosoite tilauksen kommentti-kentässä. Yritysasiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa asiakkaan nimi, Y-tunnus, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, toimitusosoite, laskutusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan käyttää Toolgate Oy:n omiin markkinointitarkoituksiin.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaan ja Toolgate Oy:n välisessä kaupassa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Hinnat

Kaikki Toolgate.fi-verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron sekä mahdolliset kierrätysmaksut ja raaka-ainelisät. Hintoihin lisätään toimituskulut, jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaisesti.

Kaikki Toolgate.fi-verkkokaupan hinnat koskevat vain Toolgate.fi-sivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.

Kaikki tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Oikeus hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin varataan, jolloin myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan purkamiseen. Hintavirheiden korjauksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä.

Käytetyt tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.toolgate.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toolgate Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Ennen klo 12.00 tilatut ja maksetut varastotuotteet toimitetaan tilauspäivänä mikäli toimitustapa on Posti.

Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee pääsääntöisesti 2-14:n päivän välillä tuotteesta riippuen. Tilaustuotteiden toimitusaika vahvistetaan mahdollisimman pian tilauksen jälkeen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näet tilauksen yhteydessä ostoskorista.
Emme toimita tilauksia Postiennakolla.

Nouto Postista 

Maksimipaino 35 kg, enimmäiskoko 120 cm x 60 cm x 60 cm = 0,43 m3
Toimitetaan vastaanottajalle noudettavaksi Postin myymälään 1-3 työpäivän kuluessa.
Palveluun sisältyy sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä tai sähköpostina.
Vastaanottaja saa tiedon saapuneesta lähetyksestä jopa saapumispäivänä ja voi noutaa sen heti.
Tarvittaessa noutamattomasta lähetyksestä muistutetaan sähköpostitse kaksi kertaa.

Postin kotiinkuljetus
Maksimipaino 35 kg, enimmäiskoko 120 cm x 60 cm x 60 cm = 0,43 m3
Vastaanottajaan otetaan yhteyttä 1-2 työpäivän kuluessa lähettämisestä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta.
Suuremmissa kaupungeissa toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti.
Muilla alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 14.00 mennessä.
Lisätietoja

Toolgate Oy:llä on oikeus lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle muulla kuin asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla, mikäli tuotetta ei voida lähettää valitulla tavalla esim. painon takia. Mikäli tuote lähetetään muulla kuin asiakkaan toivomalla tavalla, asiakkaalle lähetetään toimitustavan muutoksesta ilmoitus sähköpostilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen Kuluttajansuojalain 6.luvun 15§:n mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pakkauksen saa avata ja tuotetta tutkia, mikäli se on tuotteeseen tutustumisen kannalta välttämätöntä, mutta tuotetta ei saa käyttää. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, käyttöohjeineen ja asianmukaisesti pakattuna. Tarkastettuamme palautetut tuotteet, palautamme kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. 13.6.2014 voimaan tulleen kuluttajansuojalain muutoksen mukaan asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava peruuttamisesta. Lisäksi myyjällä on oikeus periä kuluttajalta tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset eli

Asiakas on velvollinen maksamaan sekä lähetys- että palautusrahdin, mikäli lähettämämme tuote ei ole ollut virheellinen.

Palautuksista tulee ottaa yhteyttä etukäteen Toolgate Oy:n asiakaspalveluun palautuksen sujuvuuden ja oikean kuljetusmuodon ja palautusmenettelun vuoksi. Ohjeidemme vastaisessa palautusmenettelyssä emme vastaa palautuskustannuksista tai tavaran katoamisesta.

Huomaa, ettei postiennakolla lähetettyjä palautuksia lunasteta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Toolgate Oy:n tilausvahvistuksesta
• toivomme myös, että kerrot palautuksen syyn, koska siitä voi olla meille hyötyä tuotevalikoiman ja sisäänoston suunnittelussa.

Palautusosoite:

Toolgate Oy
Yhdystie 2 A
62800 Vimpeli

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Noutamatta jääneet paketit

Noutamatta jääneet lähetykset rinnastetaan palautettuihin lähetyksiin eli ne aiheuttavat kuluja asiakkaalle. Tällöin myyjällä on oikeus periä kuluttajalta tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset eli asiakas on velvollinen maksamaan sekä lähetys- että palautusrahdin

Takuu

Kaikilla tuotteilla on vähintään Kuluttajasuojalain mukainen kuuden kuukauden takuu. Tuotteiden takuuaika vaihtelee tuotemerkeittäin 6-36 kuukauden välillä.

Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Mahdollinen tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä takuuaikaa.

Ota takuuasioissa aina ensin yhteyttä Toolgate Oy:n asiakaspalveluun.

Takuutodistuksena toimii tilauksenne mukana tullut tilausvahvistus tai ostokuitti.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Toolgate Oy:n asiakaspalveluun.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.